よくあるご質問
よくある質問
こちらは津の田ミートオンラインショップに関するよくある質問ページです。
よくある質問をご確認いただいても問題が解決しない場合は、
お手数ですが下記お問い合わせページよりご連絡ください。
ご購入について
注文完了メールが届きません
以下についてご確認ください。
・ご登録のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
・「@tsunoda-ec.shop」のドメインの受信を許可しているかご確認ください。
メールが届かない場合も、注文完了していれば発送手配が進んでおりますのでご安心ください。
問い合わせフォームからのメール返信が届きません
フォームの仕様上、自動メール送信は行われません。通常、送信いただいたメールアドレス宛に3営業日以内に返信させていただいております。お急ぎの場合、直接お電話(06-6421-4649)よりお問い合わせください。
送料無料について
お買い上げ商品の合計金額が、6000円以上の場合は送料が無料となります。
商品ご購入画面で送料無料になっている事をご確認ください。
注文後の商品到着日程について
通常期：受注後4営業日後以降の出荷となります。
イベントなどの繁忙時：受注後10日前後の出荷となる場合がございます。
ご希望日がある場合は必ず指定到着日をお選びください。
配送会社はどこですか？
ヤマト運輸にて配送致します。
配送会社を変更する事は出来ません。
配送箱について
ご購入いただきました商品点数によって最良のサイズでお送り致します。60～100サイズの段ボールを用意しております。
配送料はいくらですか？
6,000円以上の購入で無料となります。6,000円未満の購入の場合は全国一律1,000円送料を頂戴いたします。
どれくらいの日数で届きますか？
配送日時を指定されない場合（指定なし）は、注文日より4～6日ほどでのお届けとなります。必要日がある場合は事前の到着日を指定日配送していただく事をお勧めいたします。
お届け日時指定は可能ですか？
注文日より4日以降の日付を指定することが可能です。
その他
ログインパスワードを忘れてしまった
ログイン/会員情報ページの「パスワードをお忘れですか？」の項目をクリック頂き、ご変更ください。
領収書を発行したい
お問い合わせフォームページから、お問い合わせ内容「領収書について」を選択いただき、「お問い合わせ内容の詳細」に「注文番号：#XXXX」と「但し書き」を明記の上、ご連絡をお願いいたします。通常、2営業日以内にご注文時に登録されたメールアドレス宛に領収書をPDF形式で送付いたします。
ギフトとして送りたい
ギフトをお送りさせていただく場合は、カート画面より「ギフト配送を希望する場合はチェックを入れてください。」にチェックを入れてください。
なお、ペーパーレス化に伴い書面での明細は同梱しておりません。
※ご依頼元が分かるようにご注文主様のご氏名は配送伝票に記載させて頂いております。